Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

BF Solutions

Última atualização: [18/02/2026]

A BF Solutions preza pela transparência e respeito aos seus clientes. Esta política estabelece as regras para devoluções, trocas e reembolsos dos kits de película PPF para interior de veículos adquiridos em nossa loja online.

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições para devolução por arrependimento:

O produto não pode ter sido aplicado ou utilizado;
Deve estar em perfeito estado;
Deve ser devolvido na embalagem original, com todos os itens do kit;
Não pode apresentar danos causados por manuseio inadequado.

Após a solicitação, serão fornecidas as orientações para envio do produto.

2. Produto com Defeito de Fabricação

Os kits de PPF da BF Solutions possuem garantia de 8 anos contra defeitos de fabricação.

Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato informando:

Número do pedido;
Descrição do problema;
Fotos ou vídeos que comprovem o defeito.

O produto passará por análise técnica. Confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:

Substituição do produto; ou
Reembolso do valor pago.

A garantia não cobre:

Erros de aplicação;
Danos causados por instalação incorreta;
Mau uso;
Danos químicos ou mecânicos;
Desgaste natural decorrente de uso inadequado.

3. Troca por Modelo Incorreto

É responsabilidade do cliente verificar corretamente o modelo, versão e ano do veículo antes da compra.

Caso o erro na escolha do produto seja do cliente:

A troca poderá ser realizada desde que o produto não tenha sido aplicado;
O frete de envio e reenvio será de responsabilidade do cliente.

4. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

O prazo para restituição varia conforme a forma de pagamento:

Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo constar em até duas faturas subsequentes;
Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 5 dias úteis após aprovação da devolução.